FAQ
Ordini e resi
Tutti i prodotti in vendita online ed in store da Gori Gioielli, sono originali. Ogni articolo viene spedito nella scatola originale con certificato di autenticità, ove previsto. Il certificato di garanzia decade in caso di: uso improprio, usura, danno materiale anche accidentale, manomissioni. La garanzia ha validità di due anni su tutti gli articoli acquistati presso Gori Gioielli online ed in store. In caso di difetto coperto da garanzia, la riparazione è gratuita e varia in base al marchio, con tempistiche dai 30 ai 60 giorni lavorativi.
Qualora il cliente preferisca ritirare il proprio acquisto online, presso una delle nostre due sedi, potrà comunicarlo in fase di acquisto specificando la sede di interesse. Ricordiamo che Gori Gioielli è presente in VIA TUSCOLANA ed in VIA NEMORENSE .
E’ possibile effettuare il reso di un prodotto acquistato presso Gori Gioielli sia on line che in store. Restano esclusi i prodotti realizzati su misura, personalizzati tramite incisione. Per gli anelli, qualora il cliente ordini una misura disponibile e ne richieda la modifica (messa a misura specifica), il reso del prodotto modificato non viene effettuato. Per tutte le modalità, consulta la pagina RESI , oppure contattaci per ricevere ulteriori informazioni.
E’ possibile ricevere un buono al posto di un reso per qualunque prodotto acquistato presso Gori Gioielli sia online che in store. Il buono ha validità di 6 mesi, decorrenti dalla data riportata sulla ricevuta dello stesso. E’ possibile effettuare il cambio con qualunque altro articolo. Il buono ha valore nominale e non può essere ceduto.
Gori Gioielli si riserva la facoltà di annullare l’ordine qualora il prezzo del prodotto sul sito fosse errato o non aggiornato al momento della vendita. I prezzi dei prodotti possono infatti subire variazioni legate a fluttuazioni di mercato, costo delle materie prime o delle tariffe di produzione e fornitura. Non essendo possibile prevedere in anticipo queste variazioni, le stesse possono essere applicate senza preavviso.
Pagamenti
A seguito dell’acquisto, viene inviata una nota d’ordine a conferma dello stesso, all’indirizzo e-mail inserito in fase di registrazione oppure nel campo dati dell’acquirente. Qualora si desiderasse ricevere la fattura, potrai selezionare la voce “RICHIEDI FATTURA” prima di concludere l’ordine.
E’ possibile pagare il tuo acquisto tramite acconti, attraverso modalità diverse. Per usufruire di questo metodo di pagamento, scrivici in CHAT oppure via WHATSAPP, per definire insieme al nostro staff la procedura.
Qualora la modalità di pagamento fosse quella tramite bonifico bancario, l’ordine viene evaso con l’accredito dell'importo sul conto corrente della Gori Gioielli. In caso di bonifico istantaneo, l’ordine viene evaso immediatamente giorni festivi esclusi. Il pagamento deve essere effettuato entro 48 ore che decorrono dalla ricezione dell'ordine online. Per esigenze specifiche, contattare il numero WHATSAPP.
Spedizioni
I corrieri utilizzati da Gori Gioielli sono: DHL, UPS, GLS. Su richiesta anche POSTE ITALIANE e la maggior parte dei corrieri nazionali.
Tutte le spedizioni a prescindere dal valore del prodotto acquistato, sono coperte da assicurazione per furto e smarrimento. Gori Gioielli, protegge il valore del tuo pacco durante il trasporto ed in caso di smarrimento o danni, potrai ricevere un risarcimento. Se il pacco arriva danneggiato, contattaci tempestivamente e fornisci fotografie del danno. Ti aiuteremo nel processo di richiesta di risarcimento. L'assicurazione copre solo il valore del pacco in caso di smarrimento o furto. Per maggiori dettagli sulla restituzione, contattaci in CHAT, via WHATSAPP, tramite email a info@gorigioielli.com.
Il prodotto presente fisicamente presso le nostre Boutique, viene evaso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Gli ordini ricevuti in sabato e la domenica, vengono elaborati il lunedì successivo.
Per alcuni prodotti, la disponibilità fisica presso le nostre Boutique, può variare. Lavorando in sinergia con partner, che supportano il nostro impegno nel garantire una efficiente esperienza di acquisto, provvederemo all'evasione dell'ordine entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
NOTA: Per i gioielli della Collezione Nanis, i tempi di attesa in caso di indisponibilità fisica presso le nostre Boutique, sono di 4 settimane lavorative. Lo staff di Gori Gioielli è a vostra disposizione per qualunque ulteriore informazione.
Le spedizioni vengono evase dal lunedì al venerdì. Gli ordini ricevuti dal venerdì alla domenica, partono il lunedì successivo.
Non è possibile conoscere in anticipo l’orario di consegna. La consegna avviene in orario lavorativo. Ricordati di inserire un recapito telefonico per essere eventualmente contattato da parte del corriere.
Promozioni - Offerte
Gori Gioielli propone prodotti online con promozioni ed offerte che includono sconti stagionali, offerte per eventi speciali (ad es. San Valentino, Natale…), promozioni su nuovi arrivi e sconti per l’acquisto di più articoli. Abbiamo a cuore l'affetto dei nostri clienti e dei nuovi e vogliamo ringraziarvi con un piccolo incentivo sui vostri acquisti con promo appositamente pensate per voi.
Gori Gioielli desidera sempre garantire un acquisto consapevole e di qualità. Le promozioni ed offerte seguono i periodi dedicati durante l’anno e la scelta di promuovere alcuni prodotti tramite sconti ad hoc, non può essere vincolante.
Crediamo nel valore di ogni acquisto, garantendo alla nostra clientela qualità e trasparenza. Tutte le promozioni presenti nella sezione OUTLET (solo online), sono delle vere e proprie occasioni irripetibili. Non si tratta di prodotti datati o poco accattivanti, ma di veri e propri pezzi unici. Articoli scontati dal 30 al 70 %, che non vorrete farvi sfuggire.
Le promozioni e le offerte possono essere valide per entrambi i canali di vendita, ma alcune potrebbero essere limitate solo agli acquisti online. Consigliamo sempre di verificare le condizioni di vendita, contattandoci via CHAT oppure via WHATSAPP . Il nostro staff è a vostra disposizione per ogni dettaglio.
incisioni
Anelli, bracciali con piastra, ciondoli con superficie piatta e orologi con cassa lucida possono essere personalizzati con incisioni di nomi, date, frasi speciali o simboli personali. Utilizziamo solo metalli e pietre preziose selezionati per garantire durata e bellezza dell’incisione.
L’incisione standard ha un costo di 15 € e si adatta perfettamente al supporto scelto. Quella personalizzata prevede un costo che parte dai 50 € e viene studiata insieme al cliente seguendo le indicazioni specifiche dello stesso.
Nel caso dell’incisione standard, i tempi variano dai 2 ai 4 giorni. A seconda della tipologia di incisione e del supporto sul quale viene realizzata, un’incisione personalizzata richiede un massimo di 10 giorni lavorativi. Al momento della definizione dell’incisione e/o della approvazione dello studio personalizzato, è possibile che i tempi di consegna subiscano variazioni in base alla singola lavorazione specifica.
Si, Gori Gioielli si prende cura dei tuoi beni. Porta in boutique, presso la sede di VIA TUSCOLANA oppure presso la sede di VIA NEMORENSE, e provvederemo a realizzare l'incisione che preferisci.
Note aggiuntive
SITO ED INTERRUZIONE DEL SITO
Questo Sito Può essere utilizzato solo per gli scopi per i quali sono offerti, secondo questi Termini ed ai sensi della legge applicabile.
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inviando una comunicazione all’indirizzo Gori Gioielli Sas, Via Tuscolana 976 00174 ROMA
